„Zachowanie, przywracanie i ratowanie zdrowia i życia – celem najwyższym.”
Skuteczność działań kierownictwa Wojewódzkiej Stacji Ratownictwa Medycznego w Łodzi w zakresie poprawy organizacji i zarządzania potwierdza uzyskany w 2009 roku certyfikat ISO 9001, a także w 2015 roku kolejne certyfikaty ISO: BS-OHSAS 18001 / PN-N-18001, ISO 14001, ISO 27001 w zakresie ratownictwa medycznego, izby przyjęć, wieloprofilowego oddziału obserwacyjnego, ambulatoryjnych świadczeń specjalistycznych, diagnostyki obrazowej i laboratoryjnej, pomocy doraźnej, transportu sanitarnego i medycznego, świadczenia dziennej, nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej w POZ, leczenie stomatologiczne, medycyna pracy, Szkoła Ratownictwa Medycznego.
Podstawowym celem działalności WSRM w Łodzi jest świadczenie usług medycznych dla społeczeństwa. Dyrekcja i pracownicy zmierzają do poprawy efektywności procesów, które posiadają zidentyfikowane ryzyka i szanse. Dążą także do udzielania świadczeń zdrowotnych najwyższej jakości z zachowaniem zasad bezpieczeństwa danych i informacji w celu zapewnienia ich ochrony oraz zwiększenia zadowolenia otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego.
ZSZ jest udokumentowanym i spójnym systemem, który umożliwia skuteczne i równoczesne zarządzanie wieloma aspektami działalności organizacji, poprzez ustanawianie i realizację jednolitej polityki. Podstawowym założeniem ZSZ jest zasada ciągłego dążenia do poprawy skuteczności i efektywności podejmowanych działań poprzez stałe monitorowanie satysfakcji pacjentów z leczenia w naszej jednostce oraz dostosowanie się do ich potrzeb i oczekiwań, przestrzeganie praw pacjentów i poszanowania ich godności osobistej oraz staranne prowadzenie dokumentacji medycznej.